小売業におけるRFIDの価値への道: パート1-正しい初期ユースケースの選択

これまで以上に、小売業者は自分たちのビジネスを再考しています-彼らの店が提供する機能、彼らがもたらす価値、そして彼らがどのように運営するか、オムニチャネルの台頭と、Amazonなどからの競争上の脅威に対応する必要性だけでなく、新しいテクノロジーが生み出す可能性によっても推進されています。 私たちは新しい時代の始まりにいます、店舗は、倉庫の効率で注文を処理し、買い物客の購入行動をキャプチャし、Webサイトと同様にパーソナライズする機能を備えた多面的な会場です。物理的な店だけができる経験と人間のタッチを提供しながらすべて。

この変革の重要な要素は、センサーとデータ収集デバイスで有効にすることにより、ストアで実際に何が起こっているかについての深い洞察を備えた、非常に正確で詳細なビューを開発することです。 それは未来の店の単なる架空のビジョンではありません。 これを可能にするための主要な技術要素が今日利用可能です。 特に、多くの小売業者は今日、チェーン全体でRFID (Radio Frequency Identification) を使用して、新しい再想像されたストアの重要なイネーブラーである優れたアイテムレベルの可視性を実現しています。

小売業でのRFIDの使用はここ数年で加速しており、ますます多くの小売業者がビジネス全体でこの技術を広く成功させています。 小売業者は今年、50億を超えるアイテムにRFIDタグを適用し、来年は約70億のタグ付きアイテムに成長します。 これらの既存の展開のほとんどは、非常に柔軟で、展開が容易で、費用効果が高いことが証明されているハンドヘルドRFIDリーダーに依存しています。 最近、オーバーヘッドRFIDリーダーなどの新しいテクノロジーを使用したパイロットは、ストアで何が起こっているかについて、より自動化された継続的なリアルタイムビューを約束します。最適化された在庫管理を超えたユースケースを有効にして、再想像された店舗とショッピング体験のビジョンを実現します。

RFIDテクノロジーとオプションが進化するにつれて、さまざまなソリューションプロバイダーが、RFIDプロジェクトを開始するのに最適な場所と、使用するのに最も適切なタイプのリーダーインフラストラクチャについてさまざまなアドバイスを提供しています。 相反するアドバイスは、RFIDを評価する人がどこから始めればよいかを知り、前進するためのロードマップを自信を持って作成することを難しくする可能性があります。 この論文では、小売業者が迅速でありながら持続的な価値を提供する実装ロードマップを確立するのを支援するために、私たちの調査に基づいていくつかの客観的なガイダンスを提供します。オムニチャネル注文の履行などの重要な現在のイニシアチブをサポートすると同時に、RFIDソリューションの進化に応じて拡大および適応する能力を備え、より野心的な目標への道を提供します。

正しい初期使用ケースの選択: Rapid ROIをガイドにする

小売業者はまず、RFIDの目標とユースケースを決定する必要があります。 これにはいくつかの分析と思考が必要です。 重要な決定点は次のとおりです。

どのユースケースが最速の初期ROIを推進しますか?

最大の運用シャレンジを持っている小売業者はどこにいますか?

成功を判断するために測定されるメトリックは何ですか?

RFIDは、オムニチャネルなど、小売業者の最も重要な目標とイニシアチブをどのようにサポートできますか?

さまざまなユースケースでRFIDを実装し、次のようなさまざまな利点を達成できる小売業者には、多くの潜在的な出発点があります。

店舗在庫管理-RFIDを使用して店舗内の在庫をカウントすると、SKUストア在庫の精度が劇的に向上し、OOS1レベルの低下、サプライチェーンの改善、店舗内の補充につながります。販売フロアでの製品の最適な組み合わせ、 その結果、売上が増加しました。特に、混合が複雑なカテゴリが高い場合は、在庫の精度が高くなると、よりスマートでタイムリーな値下げが行われ、在庫が消費される可能性が高い場所に在庫を送信できるようになります。これにより、粗利益率を改善しながら、必要な値下げの量を減らします。

オムニチャネル-omni-channel3の履行に成功するには、すべての場所で高い在庫精度が必要です。複数のチャネルにわたる、有益な顧客注文の履行。

ディスプレイ/プロモーション管理-フロアディスプレイおよび/またはプロモーションのアキレス腱はしばしば実行中です。 RFIDは、奥の部屋に座っている商品がすべてのスタイル、色、サイズで販売フロアに正確に表示されるようにするのに役立ちます。だけでなく、彼らが店に到着したときに販売フロアに迅速に新しいアイテムを手に入れることを容易にします。

損失防止-RFIDは通常、既存の電子製品surveillance5 (EAS) システムを補完します。 単にアラームをトリガーするライブEASタグとは異なり、RFIDテクノロジーは、何かが失われた場合に、正確なサイズ、スタイル、色に至るまで、そのアラームをトリガーした個々のアイテムを正確に識別できます。RFIDタグデータにより、店舗はそのアイテムをすばやく補充できます。 さらに、損失パターン (正確にどのアイテムが盗まれたか、どこから、いつ) を分析することにより、より良い保護対策を講じることができます。 RFID読み取りゾーンをEASシステムと同じレベルの特異性に分離することは困難であることが証明されていますが、技術が進歩し続けるにつれて、RFIDは最終的に従来のEAS機能に取って代わる可能性があります。

サプライチェーン-タグ付きの各アイテムは、製造の時点から最終的に販売される場所まで、その過程で各運用ステップで読み取ることができます。適切なアイテムと数量が選択されていることを確認します。パックされ、出荷され、受け取った。 この検証プロセスにより、サプライチェーン全体の各ステップでエラーが減少します。

マーチャンダイジング/プラノグラム-RFIDは、次のような顧客の買い物行動をより正確に理解することを約束します。顧客は購入を検討していますか? 一緒に購入するのはどれですか? 顧客がアイテムを選ぶシーケンスは何ですか? 他の多くの顧客行動の観察と同様に。 この情報は、マーチャンダイジング、プラノグラム、店舗レイアウト、およびその他の製品および店舗関連の決定を改善するために使用できます。

カスタマーエクスペリエンス-一部の小売業者は、RFIDを使用して、セルフサービスのキオスク、更衣室のスマートミラー、無限の通路、6、および関連するエクスペリエンスなど、さまざまなカスタマーエクスペリエンス関連のアプリケーションを有効にすることを試みています。

サンプル管理-一部の小売業者は、RFIDを使用してサプライヤーからのサンプルを追跡および管理しています。 多くの場合、サンプルは最終的な制作アイテムの4倍のコストであり、写真撮影や素材の背景や研究活動に使用される場合、見当違いになることがよくあります。 RFIDは、チェックイン/チェックアウトシステムと、必要なときにサンプルライブラリにないアイテムを見つける機能を提供します。

サンプル管理-一部の小売業者は、RFIDを使用してサプライヤーからのサンプルを追跡および管理しています。 多くの場合、サンプルは最終的な制作アイテムの4倍のコストであり、写真撮影や素材の背景や研究活動に使用される場合、見当違いになることがよくあります。 RFIDは、チェックイン/チェックアウトシステムと、必要なときにサンプルライブラリにないアイテムを見つける機能を提供します。

精度対を読む。在庫精度

RFIDによって達成される精度について議論するときは、読み取り精度と在庫精度を区別することが重要です。

読み取り精度-「読み取り率」と呼ばれることもあり、RFIDリーダーによって正常に読み取られたアイテムの割合を指します。 アイテムが1,000個あり、そのうちの995個が正常に読み取られた場合、読み取り精度は99.5% です。 今日のハンドヘルドテクノロジーと、店舗の従業員によるその使用の適切なトレーニングとコンプライアンスの監視により、99% 以上の読み取り精度を達成することが一般的です。

在庫精度-在庫の精度を測定する方法はさまざまですが、店舗の在庫管理のためのRFIDのコンテキストでは、重要なのはSKU/店舗の在庫の精度です。 小売業者の在庫管理システム内には、各店舗のSKUごとに1つずつ、一連の永続的な在庫数があります。 店舗に10,000のSKUがあり、SKUカウントのうち7,000が正しい (3,000が正しくない) 場合、在庫の精度は70% です。 小売業者の平均SKU/店舗在庫精度は、通常、低〜60% から高〜70% の範囲です。 RFIDを使用して、SKU/ストアインベントリの精度を95% から98% に向上させることができます。9

小売店で価値を生み出すためにRFIDを適用できる方法はもっとたくさんありますが、このリストには最も頻繁に登場するものが含まれています。 ユースケースのこれらすべての選択肢を考えると、小売業者はどこから始めるべきですか? 成功したimplの圧倒的多数メンテーションは、何よりもまず、ストアインベントリ管理を最適化する1つの主要なユースケースに集中してきました。 私たちの調査によると、在庫管理は、適切な小売カテゴリに適用すると、7は、ほとんどの小売業者に圧倒的に最大かつ最も直接的な経済的利益をもたらします。OOSの削減により、通常5% から15% の範囲で売上が増加します。値下げの回避により、マージンが1% から5% 改善されました。 OOSの削減と値下げの回避は、RFIDベースの在庫サイクルカウントプロセスの定期的な使用によって実現される在庫精度の向上によって推進されます。 小売業者の平均SKU/店舗在庫精度は、通常、低〜60% から高〜70% の範囲です。 ハンドヘルドRFIDリーダーを使用して定期的にサイクルカウントし、適切なプログラムを実施することで、ほとんどの小売業者8社が95% から98% の精度を達成します。 OOSの削減、値下げの回避、売上の増加、および収益性の高いオムニチャネルの履行のメリットを推進するのは、在庫精度のこの劇的な増加です。

ChainLinkResearchの厚意により、BillMcBeathによるテキストと写真。